Сервис

Сервисное обслуживание и ремонт грузовиков JAC (ДЖАК) в Москве

Вся продукция концерна Джак Моторс подлежит гарантийному сервисному обслуживанию в течении 3 лет или 200 000 км пробега (по степени того, что наступит раньше). Обратите внимание, что гарантийные обязательства распространяются только на продукцию, приобретенную у официальных дилеров. Гарантийные обязательства на двигатели Cummins распространяются на срок до трех лет или 200 000 км пробега (по степени того, что наступит раньше). Гарантийные обязательства при смене собственника ТС сохраняются на тех же условиях.

Предмет гарантии

Гарантийное обслуживание предполагает собой возмещение всех финансовых затрат на ремонт транспорта, которые происходили до истечения гарантийного срока. Также, спешим Вас уведомить, что гарантийное обслуживание производится при прохождении всех плановых ТО. Под гарантийные обязательства не попадают комплектующие, которые перечислены ниже с пометкой "Не покрываются гарантией".

Условия гарантийного обслуживания

Плановые ТО должны проходить исключительно у официального дилера. В случае, если Вы решили осуществить ТО в сторонней организации, компенсация Ваших затрат возмещена не будет.

Обязанности владельца

На момент визита в один из сервисных дилерских центров, владельцу необходимо иметь с собой сервисную книжку. Эксплуатация и обслуживание ТС должны производиться исключительно в соответствии с руководством по эксплуатации машины марки JAC. Владелец обязан предоставлять ТС для прохождения ТО в дилерском сервисном центре в соответствии с показателями, которые проставляются в сервисной книжке. Важно! Период между прохождениями плановых ТО не должен превышать 500 км. Владелец обязан при каждом использовании транспортного средства осуществлять его проверку по пунктам в разделе «Ежедневный уход», Сервисной книжки.

Ограничения

ТС имеет некоторые элементы, на которые гарантия не распространяется. Гарантийным случаем является только производственный дефект. Не попадают под гарантийные обязательства следующие случаи:

• Регламент ТО подразумевает диагностику состояния и регулировку деталей и узлов, износ одноразовых комплектующих и расход материалов для техобслуживания.
• Нарушение лакокрасочного покрытия или износ естественного уровня деталей в следствии естественного использования: резиновые детали, обивка, отделка, при пользовании автотранспортным средством в обычном режиме.
• Возникновение различных отклонений, которые никоим образом не влияют на работоспособность ТС: небольшой шум, скрип или вибрация, незначительная утечка масла и других технических жидкостей через гидравлические уплотнения, если это не снижает уровень рабочих жидкостей. Сюда также можно отнести возможные щели между элементами панели, зазоры между элементами кузова, допускаемые стандартами JAC, дефекты внешнего покрытия не заметные без специального внимания.
• Неполадки, которые возникли в следствие несвоевременного обслуживания. К ним можно отнести дефекты, возникшие из-за не прохождения ТО или же недостаточного ухода за ТС: превышение порога показателей срока сервиса в 500 км и дефекты, возникшие вследствие несвоевременного обращения в Джак Сервис с какой-либо поломкой.
• Дефекты, появившиеся в следствие использования неоригинальных запчастей или осуществления ремонтных работ не у официальных представителей.
• ДТП, неосторожное и пренебрежительное обращение с транспортным средством не являются гарантийным случаем.
• Повреждения на автомобилях, которые были списаны и утилизированы с выдачей акта.
• Дефекты ТС, которые возникли, вследствие воздействия химических веществ, кислотных осадков, дорожного покрытия (камней, песка, солей и т.п.), пожаров, катастроф, в том числе техногенных, стихийных бедствий.
• Повреждения грузового отсека при проведении такелажных работ или перевозке грузов не входят в гарантийный случай.

Не компенсируются:

1. Все расходы, которые владелец несет вследствие неисправности ТС: невозможность его использования, потеря времени, топливные расходы, мобильная связь, транспортные расходы, упущенная выгода и другие коммерческие доходы.
2. Горюче-смазочные и любые расходные материалы, которые с течением времени могут приходить в негодность из-за ежедневной эксплуатации ТС (сюда не относятся ситуации, когда их замена является следствием сырьевого или производственного дефекта).

Не обслуживаются ТС:

• С неоригинальными (исправленными) показаниями одометра и в случае невозможности определения реального пробега.
• В случае обнаружения вмешательства в показатели ТС, действия владельца будут расценены как мошенничество, что влечет за собой снятие автомобиля с гарантии.
• Компания Джак Моторс обеспечивает своих клиентов в полной мере всем необходимым: технической и информационной поддержкой при эксплуатации, ТО и ремонте JAC. Если у Вам имеются какие-либо вопросы или же Вам необходима помощь наших специалистов, Вы можете обратиться в любой сервисный центр официального представителя. Каждый из сервисных центров Джак Моторс в полной мере оснащен всем необходимым оборудованием, благодаря которому любые ремонтные работы будут произведены в максимально короткий срок.

Если Вы будете соблюдать эти простые правила, мы можем гарантировать, что у Вас не возникнет абсолютно никаких сложностей в эксплуатации грузовика ДЖАК!

Особые случаи гарантийного обслуживания:

1. 1. Замена узла в сборе

Гарантийное сервисное обслуживание подразумевает замену вышедшей из строя детали. Если она может быть заменена отдельно, полная замена узла гарантией не покрывается. Узел подлежит замене если замена отдельной детали не возможна технически или по регламентам безопасности и проведения ремонтных работ. Так же узел может быть заменен целиком по причине финансовой выгоды - если это будет более целесообразно, чем частичный ремонт.

1. 1. Замена технических жидкостей

Стоимость моторного масла, смазки, охлаждающей и тормозной жидкости, трансмиссионного масла не возмещается, добавление или замена по гарантии так же не предусмотрена (за исключением процедуры гарантийного ремонта).

Не покрываются гарантией:

1. 1. Техническое обслуживание

Сюда относятся следующие процедуры: плановое ТО, диагностика и регулировка узлов (вне гарантийного ремонта), очистка различных систем – промывка топливной системы, узлов от смазки, охлаждающей системы двигателя и т.д.

1. Не оплачивается замена комплектующих, выход из строя которых произошел по причине естественного износа при эксплуатации или же поломка была связана с внешним воздействие какого-либо характера. К этой группе можно отнести:

• Плавкие предохранители, лампы, диодный мост генератора, аккумулятор.
• Щетки стеклоочистителя, части кузова имеющие гальваническое покрытие, резиновые части и детали (кроме опор двигателя).
• Воздушный, масляный фильтры, масла и прочие технические жидкости.
• Приводные ремни, щетки стартера и генератора, свечи накаливания.
• Диски сцепления, тормозные колодки, диски и барабаны, тормозные трубопроводы, тросы привода стояночного тормоза.
• Стерео система, элементы внутренней отделки салона.